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冠心病

冠心病

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 小编点评
冠心病

“現在明火還沒有完全撲滅,你們關停設備後立刻返回,聽明白了嗎?”

“明白!”防毒麵罩下的聲音,透著一絲緊張,但卻異常堅定。

今年的端午小長假期間,一客戶的工廠突發火災,數據中心機房設備急需關停避險。收到緊急求助消息後,紫光股份旗下新華三集團服務交付團隊立即趕赴現場。這是新華三集團服務交付團隊罕見地直麵火災,為了避免對數據中心機房設備造成更大損害,需要專業 it 技術人員進入現場關停設備。機房內滾滾濃煙伸手不見五指,不停的發出危險警報,但他們還是義無反顧地衝了進去。“就像救火是消防隊員肩上的責任,保護客戶數據中心機房設備和數據,也是我們服務團隊的職責所在。”團隊負責人如是說。

急客戶所急:24 小時待命千裏馳援

火情就是命令,服務就是責任,趕赴現場的新華三集團服務交付團隊麵臨著不小的挑戰。由於機房內煙霧太大,機房外工廠火情尚未完全控製,消防人員禁止他人在機房停留。在協助客戶關停設備撤出後,新華三服務交付團隊在機房外 24 小時待命,以確保能夠第一時間進入現場修複受損設備。

時間一分一秒流逝,從當天下午 4 點一直等候至第二天早晨,新華三集團服務交付團隊終於再次獲準進入機房。在迅速排摸設備受損情況後,交付團隊發現數據中心機房設備吸入了大量粉塵,受損嚴重,岌岌可危,需要更專業的支援解決設備清洗和除塵問題。了解到具體情況,團隊負責人立即聯係新華三北京數據中心專家團隊,請求協助。“事發突然,且需要攜帶眾多專業設備,專家團隊隻能自駕近 10 個小時‘千裏馳援’。”團隊負責人回憶道:“大家到達現場後立刻馬不停蹄、通宵達旦地投入到設備清洗和除塵服務中,每一個人都熬得雙眼通紅,和時間賽跑,就想著幫助客戶減少一點損失。”

然而清洗除塵後,新的問題又接踵而至,某設備出現存儲數據無法訪問的情況,考慮到數據修複和故障排除的複雜性,新華三集團立即將服務升級到二線專家,迅速成功地對數據進行了底層修複,保障客戶業務的快速恢複。從頂著濃煙關停設備到自駕千裏專業馳援,關鍵時刻的鼎力相助,及時有效的專業支持,新華三臨危受命亦不辱使命,深深打動了客戶。後來,該客戶主動要求向新華三服務團隊頒發獎杯以示感謝,這份信賴和認可,也是對新華三服務最好的嘉獎。

想客戶所想:專業交付能力為更多可能

事實上,臨危受命的“救火”隻是新華三集團服務該客戶的一個小小縮影,在長期的合作共贏中,新華三服務交付團隊始終急客戶所急,想客戶所想,憑借優秀的交付質量和極佳的客戶體驗,早已贏得了該客戶的深厚信賴。

作為一家業務遍及全國的大型企業,該客戶的服務維保項目覆蓋 10 多個廠商的 600 多台設備,涉及服務器、存儲、網絡、安全等,品牌複雜、條線眾多。交付地點涵蓋南北 4 地共 11 個工廠,每個工廠都有不同的 it 項目和運維負責人,維保交付麵臨多廠商管理、多項目統籌等挑戰。“客戶的工廠按照 7*24*365 運行,如果宕機,每小時損失高達四五百萬,所以他們對 it 係統運維的要求特別高,需要 99.999% 的高可靠性。”交付團隊成員介紹道。

麵對如此重任和考驗,新華三集團服務團隊與 11 家工廠的相關負責人逐一溝通,了解每個工廠對運維的不同需求,對 sla 的重點要求,定製了針對性、全方麵的運維管理方案。“在實際交付中,我們為每個工廠建立了專屬微信群,集齊 asm、銷售、運維人員等各方,一旦出現問題群內即刻通知,asm 和本地維保人員立馬跟進處理,並對所有問題跟蹤閉環、事後回訪,全方位保障客戶設備的穩定運行,這也是 h3care 服務戰略中服務專屬化理念的體現。”團隊負責人表示。

在服務專屬化方麵,新華三集團還為該客戶提供了重點廠區備件現場備件、月度變更支持、微碼及驅動版本檢查和更新、客戶運維人員技術培訓等貼心的專屬服務,以實際行動傳遞和凸顯了新華三優秀的服務意識、專業的技術水準和完善的服務體係。在幾十家服務商的評比中,新華三一直占據著該客戶 support vendor 榜單的 no.1,響應最快、付出最多、解決問題最得力的高標準服務,為客戶業務的高質量發展保駕護航,也為未來和客戶實現“更多可能”奠定了堅實基石。

技術服務不僅是解決問題,更在於為客戶創造更多可能。麵向未來,新華三集團將秉持“精耕務實,為時代賦智慧”的理念,從客戶立場出發,急客戶所急,想客戶所想,以“h3care--我的服務為更多可能”為服務宗旨,引領客戶視角下的技術服務模式創新,做百行百業數字化轉型最值得信賴的合作夥伴,共贏數字化未來。

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    网友评论

    • 1怪咖

      挺不錯的,之前一直用的app,現在用電腦端,基本差不多。

      13:36   推荐

      浅时光:完全免費,可便攜化 来自辽阳市

      过火给的错 :冠心病360壓縮其實蠻好用的,文件也不大,速度還不錯,支持一個!希望越來越好! 来自庆阳市

      时光吹老了好少年 回复 烟草味的男孩 :一直在用這款軟件,不錯

      更多回复
    • 1潇洒↘过头ぃ

      挺好用的,功能強大,專業程序員首秀啊,安利一下。

      11:50   推荐

      怪咖:用了很久的軟件,很好用。 来自日照市

      〆﹏尐爺⺌ :冠心病這款軟件功能也很強大,使用起來也沒有那麽繁瑣 来自乌兰察布市

      任性的余味。 回复 一朵忧郁男子 :不錯,值得下載。

      更多回复
    • 1钻石一样闪耀的男人

      真的很好用哦,雖然我是第一次使用jv16 powertools x,但我已經深深的愛上了你,哈哈哈

      8:20   推荐

      越是流泪越仰望:功能太強大了,用著很舒服。 来自达州市

      断桥 :冠心病八字是中國式智慧的一個碩果,也是人類思維的一朵奇葩。它蘊含著直覺與悟性,也顯現著抽象思維與推理功能。它既有類似數理公式化的明確表達,又有模糊混沌的判斷。八字充滿著魅力,似乎像一個黑洞,他不僅僅隻是命運預測的方法,而且也作為一種哲理,玄妙而又實在的人生吸引著一代代許多中國知識分子。 来自揭阳市

      假正经先生. 回复 劳资是栋栋拐 :軟件很具專業性,功能也較為豐富

      更多回复
    • 1暖树旧城

      我習慣使用蜜蜂剪輯來剪輯我每期視頻,也算是level 3的小粉絲了,見證了軟件一年的成長,有很多小功能雖然不起眼,但發揮到大作用。這些小驚喜,應該是軟件的“哇哦時刻”。

      10:18   推荐

      别愛:錄屏操作十分的簡單,是最簡便的錄屏工具。沒有廣告,打開軟件就能輕鬆錄製,沒有任何繁瑣的步驟。 来自河源市

      猜不透的男人 :冠心病阿斯蒂芬; 来自山西

      劳资一上线,全球都停电 回复 爷不是你能想象的 :操作很簡單,很多需要轉換的格式都有,不錯。

      更多回复
    • 1戒酒消愁

      同城跑腿配送業務的總管理調度後台,輕鬆實現智能調度,信息一目了然。

      11:50   推荐

      魍生:記錄並直觀的顯示使用了哪些程序 来自忻州市

      ¼de坏男人 :冠心病scandisk適用於硬盤和軟盤,可以一次指定多個磁盤或選用[/all]參數指定所有的磁盤。 来自曲靖市

      闹市老友 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :這個解密工具是passkey for dvd與passkey for blu-ray的合成版,很是使用哦。

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      相关信息

      大小
      17mb
      时间
       2023-12-04 04:51:53
      分类
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      版本
       安卓系统
      要求
      android 5.0 以上
      开发者
      冠心病有限公司

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